Zbiórki online stały się kluczowym narzędziem dla NGO, ale wiele organizacji nie osiąga z nich pełnego potencjału. Mimo zaangażowania i licznych kampanii, wyniki finansowe często pozostawiają wiele do życzenia. W 2024 roku warto przyjrzeć się powodom, dla których większość organizacji nie zbiera wystarczająco dużo środków, oraz dowiedzieć się, jak poprawić efektywność zbiórek online.
Dlaczego wiele organizacji ma trudności z osiągnięciem celów zbiórkowych?
- Brak spójnej strategii komunikacji – Bez jasnego przekazu i spójnej strategii komunikacyjnej, kampanie fundraisingowe mogą być odbierane jako przypadkowe i nieprzemyślane. Dobrze zaplanowana strategia pomaga budować zaufanie, które jest kluczowe, aby darczyńcy zdecydowali się na wsparcie.
- Zbyt szeroka grupa docelowa – Wiele organizacji stara się dotrzeć do wszystkich, zamiast skupić się na konkretnym segmencie. Skierowanie komunikacji do ściśle zdefiniowanej grupy osób zwiększa szanse, że kampania trafi do tych, którzy są rzeczywiście zainteresowani wsparciem misji organizacji.
- Skomplikowany proces darowizny – Im więcej kroków musi wykonać darczyńca, aby przekazać środki, tym większe ryzyko, że zrezygnuje. Prostota i intuicyjność procesu darowizny mają kluczowe znaczenie – formularze powinny być krótkie i proste, a strony łatwe do nawigacji (więcej o uproszczeniu procesu darowizny).
- Brak personalizacji – Darczyńcy chcą wiedzieć, jak ich wsparcie przekłada się na rzeczywiste rezultaty. Personalizacja komunikacji, np. poprzez regularne aktualizacje, zdjęcia lub historie beneficjentów, sprawia, że darczyńcy czują się bardziej związani z misją organizacji.
- Niewykorzystywanie mediów społecznościowych i storytellingu – Media społecznościowe i storytelling to potężne narzędzia, które mogą znacznie zwiększyć zasięg i zaangażowanie. Dobrze opowiedziana historia, która przedstawia misję organizacji i wpływ jej działań, przyciąga większą uwagę i motywuje do wsparcia.
Zbiórki online NGO – Jakie kroki mogą zwiększyć efektywność?
- Zdefiniowanie grupy docelowej i personalizacja komunikacji – Skup się na jasno określonym segmencie odbiorców i dostosuj komunikację do ich potrzeb i wartości. Personalizacja może obejmować zarówno e-maile, jak i treści w mediach społecznościowych, które przedstawiają konkretny wpływ darowizn.
- Uproszczenie procesu przekazywania darowizn – Im mniej kroków w procesie darowizny, tym większe szanse, że darczyńcy zdecydują się wesprzeć organizację. Warto zainwestować w intuicyjną stronę darowizn, która umożliwia szybkie i łatwe wsparcie.
- Regularne aktualizacje i informowanie o efektach zbiórki – Darczyńcy chętniej wspierają organizacje, które pokazują konkretne rezultaty działań. Regularne raportowanie, aktualizacje i zdjęcia z realizacji projektów wzmacniają relację z darczyńcami i budują zaufanie.
- Zastosowanie multimediów i storytellingu – Wideo, grafiki i zdjęcia, które przedstawiają działania organizacji i historie beneficjentów, są bardziej angażujące niż same teksty. Dobrze opowiedziana historia wzmacnia emocjonalny związek darczyńcy z organizacją i zachęca do wsparcia (więcej o storytellingu w fundraisingu).
- Angażowanie społeczności w mediach społecznościowych – Media społecznościowe to idealna platforma do angażowania odbiorców i budowania świadomości o kampaniach. Organizuj interaktywne posty, wyzwania czy transmisje na żywo, aby utrzymać zaangażowanie i dotrzeć do nowych potencjalnych darczyńców.
Case study: Jak pewna fundacja zwiększyła swoje wyniki zbiórek online
Pewna fundacja zajmująca się wsparciem dzieci zdecydowała się uprościć proces darowizny na swojej stronie oraz zainwestować w storytelling. Regularnie publikowali historie dzieci, którym pomogli, oraz przedstawiali postępy projektów w formie zdjęć i wideo. Dzięki spersonalizowanej komunikacji i regularnym aktualizacjom liczba darczyńców wzrosła o 25%, a łączna suma darowizn wzrosła o 30%.
Narzędzia wspierające zbiórki online
- Wpłacam.ngo.pl – Polska platforma umożliwiająca organizacjom pozarządowym zbieranie darowizn online. Oferuje intuicyjny proces darowizny oraz narzędzia do zarządzania kampaniami fundraisingowymi. (Wplacam)
- Pomagam.pl – Polski portal crowdfundingowy, który pozwala na tworzenie zbiórek na różnorodne cele charytatywne. Umożliwia łatwe dotarcie do szerokiego grona darczyńców. (Pomagam)
- Siepomaga.pl – Największy w Polsce portal zbiórek charytatywnych online, który wspiera organizacje w pozyskiwaniu funduszy na cele społeczne i zdrowotne. (SiePomaga)
- Donateo – Platforma fundraisingu cyfrowego oferująca narzędzia bazujące na płatnościach bezgotówkowych, umożliwiająca organizacjom pozarządowym zbieranie mikrodonacji
- Mailchimp – Platforma do e-mail marketingu, która pozwala na personalizację komunikacji, tworzenie kampanii mailingowych oraz analizę zaangażowania darczyńców.
Linki zewnętrzne dla pogłębienia wiedzy:
• Jak usprawnić proces darowizn w NGO
• Podstawy storytellingu w organizacjach non-profit
• Narzędzia do zbiórek online dla NGO
Podsumowanie
Skuteczne zbiórki online wymagają przemyślanej strategii, personalizacji oraz transparentności. Prosty proces darowizny, regularne informowanie darczyńców o efektach wsparcia oraz angażowanie społeczności w mediach społecznościowych to kluczowe elementy sukcesu. W 2024 roku organizacje, które wdrożą te zasady, mają szansę znacznie zwiększyć swoje wyniki finansowe i zdobyć lojalne wsparcie darczyńców.
Dalsze zasoby:
• Automatyzacja w NGO 2024: Jak uwolnić czas na to, co naprawdę ważne?
• Praca zdalna w NGO 2024: Jakie narzędzia naprawdę się sprawdzają?
