Media społecznościowe 2024: Dlaczego większość NGO robi to źle?

04 10 2024

Inicjatywy Cyfrowe

Fundacja

W 2024 roku media społecznościowe są kluczowym kanałem komunikacji dla organizacji pozarządowych (NGO), ale wiele z nich wciąż boryka się z trudnościami w ich efektywnym wykorzystaniu. Nie chodzi tylko o obecność na platformach, ale o to, jak prowadzić działania, by skutecznie budować zaangażowanie, inspirować darczyńców i docierać do nowych odbiorców. Dlaczego większość NGO nie osiąga pełni możliwości social media i co można zrobić, by to zmienić?

Typowe błędy NGO w mediach społecznościowych

Zbyt formalny styl komunikacji – NGO często stosują bardzo oficjalny język, który jest mniej atrakcyjny dla odbiorców w social media. Zamiast tworzyć treści przyjazne, łatwe do odbioru, organizacje często używają formalnego tonu, co może zniechęcać do interakcji.
Brak regularności – Aby budować społeczność, niezbędna jest konsekwencja i regularność. Nieregularne postowanie sprawia, że NGO tracą zasięg i zainteresowanie odbiorców. Nawet proste aktualizacje dotyczące bieżących działań mogą podtrzymać zainteresowanie organizacją.
Za dużo treści informacyjnych, za mało storytellingu – Zbyt dużo informacji o działalności NGO, a za mało emocji i historii. Storytelling buduje emocjonalny związek, angażując odbiorców i pomagając im lepiej zrozumieć misję organizacji.
Niewykorzystane funkcje platform – Wiele NGO ogranicza się do publikowania postów, pomijając takie funkcje, jak stories, transmisje na żywo czy posty interaktywne, które mogą znacznie zwiększyć zaangażowanie odbiorców.
Brak analizy wyników – Bez analizy wyników trudno jest zrozumieć, co działa, a co wymaga poprawy. Organizacje często pomijają narzędzia analityczne, które mogą dostarczyć cennych informacji o zaangażowaniu odbiorców, pomagając lepiej planować treści.

Jak skutecznie prowadzić działania NGO w mediach społecznościowych?

Dostosuj język i styl komunikacji – Używaj przyjaznego, przystępnego języka. Pokaż osobisty charakter organizacji – wprowadź zdjęcia członków zespołu, zakulisowe treści, aby odbiorcy mogli poczuć się bliżej misji.
Postaw na storytelling – Twórz treści, które opowiadają historie – historie darczyńców, beneficjentów, wolontariuszy. Storytelling działa na emocje, co sprawia, że odbiorcy bardziej angażują się w działania NGO i łatwiej utożsamiają się z jej misją.
Regularność i różnorodność treści – Planuj regularne publikacje zróżnicowanych treści. Wprowadź cykliczne formaty, jak cotygodniowe aktualizacje, relacje z działań czy „dzień z życia organizacji”. Dzięki różnorodności treści odbiorcy będą bardziej zaangażowani.
Wykorzystaj funkcje interaktywne – Transmisje na żywo, stories, ankiety czy quizy – to narzędzia, które pomagają tworzyć bardziej dynamiczną relację z odbiorcami. Live’y pozwalają NGO na bezpośredni kontakt z publicznością i szybszą wymianę informacji.
Analizuj wyniki i dostosowuj strategię – Korzystaj z narzędzi analitycznych, takich jak Insights na Facebooku czy Instagramie. Dzięki analizie wyników możesz dostosować treści do potrzeb odbiorców i lepiej rozumieć, co działa najlepiej.

Case study: Jak pewna fundacja poprawiła swój wizerunek w mediach społecznościowych

Pewna fundacja postanowiła zmienić swój styl komunikacji, stawiając na storytelling i regularne posty przedstawiające historie beneficjentów oraz wolontariuszy. Zainwestowali także w transmisje na żywo, które umożliwiły odbiorcom zadawanie pytań bezpośrednio członkom zespołu. Dzięki tej strategii liczba zaangażowanych obserwujących wzrosła o 50%, a zasięg ich postów zwiększył się dwukrotnie.

Narzędzia wspierające działania w mediach społecznościowych dla NGO

1. NapoleonCat – Polska platforma do zarządzania mediami społecznościowymi, która umożliwia planowanie publikacji, analizę wyników i zarządzanie interakcjami. Jest szczególnie przydatna dla NGO, które prowadzą kilka kont na różnych platformach.
Canva – Narzędzie do tworzenia grafik, które pozwala NGO na projektowanie profesjonalnych postów, stories i infografik w prosty sposób. Canva oferuje także szablony dostosowane do mediów społecznościowych.
Facebook Analytics i Instagram Insights – Wbudowane narzędzia analityczne na platformach społecznościowych, które dostarczają cennych informacji o odbiorcach, zaangażowaniu i skuteczności postów.

Linki zewnętrzne dla pogłębienia wiedzy:

• Jak angażować odbiorców w social mediach

• Wykorzystanie mediów społecznościowych przez NGO

• Przewodnik po narzędziach social media dla organizacji non-profit

Podsumowanie

Media społecznościowe to potężne narzędzie dla NGO, ale aby osiągnąć sukces, organizacje muszą skupić się na tworzeniu angażujących, przemyślanych treści i unikać typowych błędów. Stawiając na storytelling, regularność i interaktywność oraz analizując wyniki, NGO mogą zbudować zaangażowaną społeczność i skuteczniej realizować swoją misję.