Fundacja zrealizowała projekt. Były działania, były posty na Facebooku, był raport. Ale… co z tego wynikło? Czy coś się zmieniło? Czy zrobiliśmy to dobrze?
W świecie organizacji pozarządowych często robimy bardzo dużo – ale nie zawsze mierzymy efekty. A to właśnie dane mogą nam powiedzieć, czy idziemy w dobrą stronę.
Ten artykuł to prosty przewodnik, jak zacząć analizować działania NGO – bez wielkich budżetów i bez doktoratu z analizy danych.
🧠 Po co analizować dane w NGO?
Dane dają Ci odpowiedzi na pytania:
- Czy działania przynoszą efekt?
- Kto korzysta z naszych usług i jak do nas trafia?
- Które działania mają największy wpływ?
- Czy warto coś zmienić, a może przerwać?
A co najważniejsze – analiza danych pomaga lepiej zarządzać zasobami i lepiej uzasadniać działania przed darczyńcami i grantodawcami.
📌 Od czego zacząć?
Nie musisz zaczynać od Excela z tysiącem wierszy. Zacznij od 3 prostych kroków:
1. Zdefiniuj cele
Zadaj sobie pytanie: co chcę wiedzieć?
To może być:
- Ilu ludzi przyszło na wydarzenie?
- Ilu z nich zostało z nami dłużej?
- Ile osób przeczytało newsletter?
- Jakie posty działają najlepiej?
2. Wybierz wskaźniki (KPI)
KPI (Key Performance Indicators) to po prostu mierzalne elementy, które pokazują, czy osiągasz swoje cele.
Dla NGO mogą to być:
- liczba uczestników wydarzenia,
- liczba zapisanych do newslettera,
- liczba wpłat z kampanii online,
- liczba nowych wolontariuszy,
- poziom satysfakcji (np. z ankiety).
3. Zbieraj dane systematycznie
Dane mają sens tylko wtedy, gdy je regularnie zbierasz. Ustal, kto, jak i kiedy je wpisuje. Prosty arkusz Google wystarczy na początek.
🧰 Jakie dane warto zbierać?
- dane demograficzne (wiek, płeć, lokalizacja),
- źródła ruchu na stronie (skąd przyszli użytkownicy),
- liczba wyświetleń i kliknięć w kampaniach,
- dane z formularzy (np. zainteresowania uczestników),
- dane z mediów społecznościowych (zasięg, zaangażowanie),
- opinie z ankiet po wydarzeniach.
🔎 Jak analizować dane?
1. Użyj prostych narzędzi
- Google Analytics – pokaże, kto odwiedza Twoją stronę, kiedy i skąd,
- Facebook Insights – analizy postów i zaangażowania,
- Google Forms + Google Sheets – do ankiet i automatycznej analizy,
- Datawrapper / Canva Charts – do tworzenia wykresów i infografik.
2. Patrz na trendy, nie tylko liczby
Liczby są ważne, ale najważniejsze jest, czy się zmieniają.
- Czy rośnie liczba odbiorców newslettera?
- Czy coraz więcej ludzi wpłaca darowizny?
- Czy spada liczba uczestników szkoleń?
To są sygnały. Nie ignoruj ich.
📋 Przykład: Jak analizować jedno wydarzenie?
Załóżmy, że organizujesz warsztaty dla młodzieży:
- Uczestnicy: 25 osób
- Ankieta po wydarzeniu: 80% pozytywnych ocen
- Post na Facebooku: 3 udostępnienia, 200 wyświetleń
- Efekt: 3 osoby zapisały się na kolejne zajęcia
Z tych danych wiesz, ile osób przyszło, jak się czuły, jak działała promocja i czy coś się „przełożyło” na dalsze zaangażowanie. To już dużo.
✅ Checklista dla NGO: analiza działań
- Określony cel działania
- Wybrane konkretne wskaźniki (KPI)
- Dane zbierane systematycznie
- Analiza trendów i wnioskowanie
- Raport z działań (nawet krótki!)
- Wnioski do zastosowania „na przyszłość”
✏️ Podsumowanie
Analiza danych w NGO to nie tylko tabelki – to sposób, żeby działać mądrzej, skuteczniej i bardziej odpowiedzialnie.
Nie musisz robić wszystkiego naraz. Wybierz jedno działanie, zmierz, wyciągnij wnioski. A potem kolejne. Małe kroki – duży wpływ.
Pamiętaj: dane są jak kompas. Bez nich błądzisz. Z nimi – wiesz, dokąd zmierzasz.
